Rich SMS: La evolución del marketing por SMS

La semana pasada en Splio asistimos a la feria E-show en Barcelona.

En el marco de este evento, además de poder hacer networking y presentar nuestra nueva imagen a los más de 11.000 profesionales del marketing que asistieron, aprovechamos la ocasión para hablar de un concepto de marketing innovador: los Rich SMS Los Rich SMS son una evolución de los SMS que aprovechan las grandes posibilidades de los smartphones, para dar una nueva dimensión al marketing tradicional por SMS, proporcionando a la empresa y al destinatario del SMS ventajas que los SMS tradicionales no eran capaces de ofrecer hasta ahora. Susana Torres, nuestra directora de cuentas en Splio, fue la encargada de presentar las novedades y ventajas del Rich SMS.

Entre los más importantes, señaló que este tipo de mensajes permite aumentar la eficiencia de las campañas y con ello el ROI o crear un contenido personalizado que permita adaptar la información según el perfil del cliente. Dadas estas características, Susana ha hecho hincapié en la importancia de incorporar el Rich SMS en la estrategia de marketing de cualquier empresa, tanto para retailers como pure players.

Características y ventajas de los SMS enriquecidos

Susana también se ha centrado en explicar las principales características del Rich SMS que lo diferencian del SMS convencional, la primera de las cuales es la posibilidad de incluir short URLs personalizadas y traqueables.

Así se pueden crear URLs con el nombre de la empresa, que proporcionan una imagen de marca más innovadora a la vez que permiten tener un control de los resultados de las campañas gracias al seguimiento de los clics.

La segunda característica de este tipo de SMS es que ofrece la posibilidad de proporcionar más información al cliente a través de páginas de aterrizaje de diseño responsivo.

Por lo tanto, es importante que la página de destino de la URL insertada se adapte a los dispositivos móviles para que sea coherente con el contexto móvil del SMS.

Una de las características más importantes es la posibilidad de insertar emojis en el texto, un aspecto que permite captar la atención del usuario con mayor facilidad.

Estas características hacen que los Rich SMS sean una herramienta muy eficaz que aumenta la efectividad de las campañas de SMS, haciéndolas mucho más visuales e innovadoras y diferentes de las habilidades utilizadas por los SMS tradicionales.

Así se enriquece la imagen de marca a la vez que posibilita enviar contenido personalizado y adaptado a los diferentes tipos de clientes.

Estos beneficios se reflejan en la fidelidad y en una percepción positiva de la marca, ya que los clientes se sienten más cercanos a ella.

Además, los Rich SMS son una herramienta muy interesante para hacer marketing cross channel, gracias a poder trackear el ROI de las campañas mediante el escaneo de código de barras en la tienda, ayudando también a aumentar el tráfico tanto en web como en tienda física.

Pero, como toda buena estrategia, el Rich SMS no se puede desarrollar de forma 100% eficaz sin tener en cuenta aspectos tan importantes como hacer los envíos solo a través de rutas directas y estables, que nos aseguren un seguimiento eficiente y detallado, o trabajar con un partner profesional que dé soporte técnico y proporcione alta velocidad y capacidad de entrega.