Email marketing y redes sociales: el dúo ganador para impulsar su estrategia de CRM

email Integrar el marketing con las redes sociales es una de las estrategias de marketing más eficaces que existen en la actualidad, y una forma clave demaximizar la eficacia de su CRM. Estos dos canales, aunque eficaces por separado, revelan todo su potencial cuando se utilizan de forma coordinada.

Descubra cómo puede aprovechar esta sinergia para atraer, fidelizar y retener a sus clientes al tiempo que aumenta sus ventas.

email ¿Por qué es esencial combinar las redes sociales y el marketing?

Cuando se trata de redes sociales, no se trata sólo de aumentar el número de suscriptores o de generar engagement sin una verdadera estrategia. El reto consiste en atraer a un público objetivo cualificado y dirigirlo hacia un embudo de conversión. En otras palabras, no necesitas más "me gusta", necesitas más clientes entre tus seguidores.

email En cuanto al marketing, es un canal esencial para conducir a los clientes potenciales a la compra y fidelizarlos a largo plazo.

Un dúo complementario

Las redes sociales son ideales para captar la atención de su público y aumentar su visibilidad. Pero por sí solas no garantizan una conversión duradera.email En cambio, el marketing destaca por lapersonalización y la fidelizaciónofreciendo un ROI de hasta el 3.500%.

Juntos, estos canales forman una poderosa combinación:

• Redes sociales: atraiga y comprometa a sus clientes potenciales.
• Email marketing: convertirlos en clientes fieles a través de mensajes específicos y personalizados.

email 3 pasos para conectar estos dos canales marketing y redes sociales

Al conectar tus acciones en las redes sociales y tus campañas de correo electrónico, puedes enriquecer los datos de tu CRM y perfeccionar tus estrategias. El resultado: una segmentación más precisa, campañas mejor orientadas y un recorrido del cliente optimizado.

1. Atraiga clientes potenciales a su sitio web a través de las redes sociales

• Utilice publicaciones atractivas, anuncios orientados o concursos para dirigir a sus seguidores a su sitio web o a una página de destino específica.
• Destaque ofertas exclusivas o una nueva colección para captar su interés.

2. Recopile datos para enriquecer su CRM

• En sus páginas de aterrizaje, pregunte a sus visitantes si son nuevos en su empresa o si ya son clientes. Esto le permitirá segmentar sus clientes potenciales y adaptar sus mensajes.
• Utilice estos datos para personalizar sus campañas y satisfacer mejor las necesidades de cada público.

3. Automatice sus campañas de fidelización

• Configure escenarios, como campañas de upselling o venta cruzada, para apoyar a sus clientes a lo largo de su ciclo de vida.
• Haga un seguimiento de los clientes potenciales que aún no han comprado y recompense a los clientes fieles con ofertas personalizadas.

Estudio de caso: una estrategia ganadora en acción

Tomemos el ejemplo de una tienda de ropa online activa en Instagram. He aquí cómo combina estos dos canales:

1. Lanza una campaña en Instagram, invitando a sus seguidores a descubrir una oferta exclusiva a través de un enlace en su biografía.
2. Los clientes potenciales rellenan un formulario en una página de destino para recibir un código de descuento.
3. Una vez en el CRM, los clientes potenciales reciben una serie de correos electrónicos automatizados:
   • Relanzar si aún no han utilizado su descuento.
   • Sugerencias de productos similares después de una compra.
   • Invitaciones a seguir la marca en otras redes sociales o a participar en un programa de fidelización.

Opte por estrategias cruzadas de marketing digital para maximizar sus resultados

• Organiza concursos en las tiendas con un código QR que invite a la gente a seguir tus redes para participar.
• Optimice la captación de clientes potenciales dirigiéndose a audiencias similares a sus mejores clientes en Meta, Google, TikTok y Snapchat.
• email Ofrezca descuentos exclusivos a cambio de una suscripción a sus redes sociales
• Retargeting en redes sociales utilizando listas de su CRM
• Utiliza los datos de las redes sociales para segmentar tus campañas de correo electrónico

Email + redes sociales: la clave del éxito de una estrategia omnicanal

Las redes sociales pueden convertirse en una importante fuente de ventas para las empresas minoristas. Pero para ello es necesario un enfoque orientado a los resultados, en lugar de limitarse a tratar de aumentar el número de seguidores y likes.

El objetivo es vender, aumentar los ingresos, fidelizar a los clientes y mejorar la reputación de la marca a largo plazo.email Para lograrlo, no hay que subestimar el papel clave que desempeña el marketing en la retención de clientes.

email Con una estrategia omnicanal que incluya acciones complementarias de marketing y redes sociales, su marca puede mejorar considerablemente sus resultados.