Estrategias de email marketing y redes sociales

Integrar el marketing con las redes sociales es una de las estrategias de marketing más eficaces que existen en la actualidad, y un enfoque clave para maximizar la eficacia de tu CRM. Estos dos canales, aunque eficaces por separado, multiplican su potencial cuando se utilizan de forma coordinada.

Descubra cómo puede aprovechar esta sinergia para atraer, fidelizar y retener a sus clientes al tiempo que aumenta sus ventas.

¿Por qué debemos integrar las redes sociales y el email marketing?

En redes sociales, no se trata de crecer y tener engagement de marca sin estrategia alguna. La clave está en atraer a una audiencia cualificada y derivarla hacia un embudo de conversión. En otras palabras, no necesitas más likes, sino más clientes.

El email marketing es un canal fundamental para hacer el seguimiento de los prospects hasta que compren, y fidelizar clientes a largo plazo.

Un dúo complementario

Las redes sociales son ideales para captar la atención de tu público y aumentar tu visibilidad. Pero por sí solas no garantizan una conversión duradera. En cambio, el email marketing, que destaca por la personalización y la fidelización que permite, ofrece un ROI de hasta el 3.500%.

Juntos, estos canales forman una poderosa combinación:

• Redes sociales: atraer y mantener la atención de tus clientes potenciales.
• Email marketing: convertirlos en clientes fieles a través de mensajes específicos y personalizados.

3 pasos para conectar estos dos canales, email marketing y redes sociales

Al conectar entre si tus acciones en redes sociales y tus campañas de email marketing, puedes enriquecer los datos de tu CRM y perfeccionar tus estrategias. El resultado: una segmentación más precisa, campañas mejor targetizadas y un recorrido del cliente optimizado.

1. Atrae a tus prospects a tu web a través de las redes sociales

• Utiliza publicaciones atractivas, anuncios segmentados o concursos para llevar a tus seguidores a tu web o landing page que desees.
• Destaca ofertas exclusivas o una nueva colección para captar su interés.

2. Recopila datos para enriquecer tu CRM

• En tus landing pages, pregunta a tus visitantes si son nuevos o ya son clientes. Esto te permitirá segmentar a tus usuarios y adaptar tus mensajes.
• Utiliza estos datos para personalizar tus campañas y satisfacer mejor las necesidades de cada público.

3. Automatiza tus campañas de fidelización

• Configura escenarios, como campañas de upselling o cross selling, para acompañar a tus clientes a lo largo de su ciclo de vida.
• Haz un seguimiento de los clientes potenciales que aún no han comprado y recompensa a los clientes fieles con ofertas personalizadas.

Cas práctico: una estrategia ganadora en acción

Pongamos el ejemplo de una tienda de ropa online activa en Instagram. He aquí cómo combina estos dos canales:

1. Lanza una campaña en Instagram, invitando a sus seguidores a descubrir una oferta exclusiva a través de un enlace en su bio.
2. Los prospects rellenan un formulario en una landing page para recibir un código de descuento.
3. Una vez en el CRM, los clientes potenciales reciben una serie de emails automatizados:
   • Relanzar si aún no han utilizado su descuento.
   • Sugerencias de productos similares después de una compra.
   • Invitaciones a seguir la marca en otras redes sociales o a participar en un programa de fidelización.

Opta por estrategias cruzadas de marketing digital para maximizar tus resultados

• Sorteos en la tienda física con un QR para invitar a seguir en redes como condición para participar
• Optimizar la adquisición de prospects reproduciendo la audiencia de tus mejores clientes en Meta, Google, TikTok y Snapchat para comunicarte con audiencias similares
• Promocionar descuentos exclusivos en el email a cambio de seguir a la marca en Instagram u otra red social
• Hacer retargeting en redes sociales para llegar a una lista de tu CRM
• Utilizar datos de redes para segmentar en las campañas de email

Email + redes sociales: la clave del éxito de una estrategia omnicanal

Las redes sociales pueden ser una fuente valiosa de ventas para las empresas. Sin embargo, se necesita un enfoque orientado a resultados para no limitarse a crecer en seguidores y likes.

El objetivo es vender, aumentar los ingresos, la cartera de clientes y la reputación de la marca a largo plazo. Por ello, no hay que perder de vista el papel fundamental que juega el email marketing en la retención de los clientes a lo largo del tiempo.

Con una estrategia omnicanal, que incluya acciones de email marketing y redes, tu marca puede incrementar notablemente los resultados.