Splio lanza WeChat en su plataforma de clientes

Desde Splio nos complace anunciar que hemos integrado un nuevo canal en nuestra plataforma de clientes: WeChat. No solo la relación Europa-China es muy estratégica para nosotros, sino que es un requisito indispensable para todos los retailers que buscan expandir su negocio en el mercado chino.

Charlamos rápidamente con Tom Bienvenot, Product Manager in Splio, to learn more about this new feature.

¿Por qué desde Splio invertimos en el desarrollo de una integración WeChat nativa para nuestra plataforma de clientes?

WeChat has become the most popular communication channel for brands in China.

Splio siempre está buscando formas de ayudar a nuestros clientes a avanzar en sus negocios y para aquellos que desean expandirse a China ofrecemos nuestra experiencia en tender puentes entre Europa y China.

Las marcas de hoy en día necesitan un programa de marketing totalmente integrado y accesible desde una única plataforma. Integrating WeChat with our product allows our customers to combine WeChat communications into their customer journey. Tener toda la información de los clientes centralizada en único lugar, incluyendo la información de WeChat, ofrece aún más opciones para enviar comunicaciones hiperpersonalizadas.

Cuéntanos sobre la nueva funcionalidad de WeChat y lo que puede hacer.

The WeChat integration will provide:

• Unificación de la información de los seguidores de WeChat con los datos adquiridos por otras fuentes;
• Segmentación de seguidores de WeChat utilizando datos de cualquier fuente, gracias a la visión centralizada del cliente;
• Creation of specific content for WeChat and mailings to individuals;
• Ofrecer un customer journey omnicanal gracias a combinación de WeChat, emails, SMS, compras y mucho más;
• Monitorizar y analizar los KPI de rendimiento de la cuenta WeChat y compararlos con otros canales de comunicación;
• Rapid integration thanks to our native connection with WeChat, since no third-party software is required.

Últimamente hemos escuchado muchas noticias sobre WeChat y su creciente base de usuarios de más de mil millones, pero fuera de Asia, no sabemos mucho al respecto. ¿Puedes explicarnos un poco sobre la plataforma WeChat y cómo se usa en el marketing B2C?

WeChat is much more than a social network like the ones we know today (Facebook, Twitter, etc.). Es una "Aplicación para todo": red social, mensajería, plataforma de ecommerce, wallet (pagos, pedidos, etc.), programas de fidelidad, carnet de identidad, WeChat en el trabajo e ¡incluso un mini aplicaciones de marcas dentro de la aplicación de WeChat! (Starbucks, Taxi, etc.)

Para proporcionar el mismo nivel de funcionalidades que WeChat, se necesitaría combinar Whatsapp + Facebook + Twitter + Instagram + Apple Pay +, etc. WeChat es tan popular en China que básicamente puedes vivir tu vida usando solo WeChat; no necesitas llevar dinero en efectivo o tu cartera contigo.

En términos de cómo las marcas usan WeChat, en general lo usan para:

• Comunicarse con los clientes con contenido push;
• Proporcionar una experiencia fluida al cliente durante todo el customer journey del cliente;
• Sell and offer products directly on the WeChat platform;
• Dar atención al cliente: un seguidor puede enviar mensajes a una marca y esperar una respuesta rápida;
• Aquí hay un artículo interesante sobre cómo las marcas de lujo están usando WeChat: https://jingdaily.com/wechat-offline/

What are the advantages of using Splio's WeChat integration for brands?

Our integration of WeChat available in our customer platform offers:

• Una plataforma única para gestionar todas tus comunicaciones;
• Completely national integration - no need for third parties to implement or administer;
• Combine marketing efforts and scenarios - with data both online and offline;
• Single view of the customer: consolidated customer data in a single platform (WeChat, email, SMS, compras, etc.)

Solicita una demo con Splio para conocer más información sobre cómo Splio y WeChat puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.

 

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