Haz que tus clientes se sientan especiales
22
March
Una máxima tan sencilla y a la vez tan ignorada por muchas marcas: haz que tus clientes se sientan especiales.
Llevamos tiempo diciendo de forma alta y clara que los profesionales de marketing deberían dar sentido a sus campañas apostando por contenido inspirador y personalizado, que la Fidelización tal y como la conocíamos ha desaparecido para dar paso a la NeoFidelización, y que las Mobile Wallet son el futuro de la tarjeta de fidelidad. Así que no dejes para mañana dar el salto, y haz evolucionar tu estrategia para los nuevos desafíos que te esperan:
Marca la diferencia:
Choose the fidelity program that suits you best.
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Debes elegir el programa que mejor se adapte para ofrecer una experiencia única a tus clientes, que a la vez sea económicamente viable para tu marca. Es hora de aplicar estos principios usando nuestra guía para diseñar un programa de fidelidad en 2 semanas, que se adapte a tu negocio y tus objetivos. What kind of loyalty program do you have? There are four main types of loyalty programs. All of them can be customised by your team to suit your brand. In our guide on NeoFidelización you will find details of the basic elements of any loyalty strategy. Why don't you update your loyalty programme to adapt it to your audience?
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Invierte en tus momentos clave de ventas.
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It may seem like a basic element of the marketing strategy, but you need to know all the key moments of the year's sales and take advantage of them. Teniendo muy presentes estos momentos clave del año, podrás crear campañas específicas que incentiven la interacción con tus clientes en momentos decisivos y te reporten beneficios extra. What happens if you decide to create your own sales moments? ¡Pon a prueba tu creatividad! For example, on 9 May, it could be the Day of the Lost Calcetines. You can launch a games competition and offer your customers online promotions for shoes. Ve más allá con este concepto y conviértelo en una cita anual inolvidable entre tu marca y tus clientes fieles. |
Integra Marketing Colaborativo a tu estrategia de NeoFidelización.
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Es importante gestionar con mimo tu comunidad para crear tu propio ecosistema de marca. ¿Qué pasa si va más allá en tu estrategia, teniendo en cuenta no solo todas las interacciones entre los consumidores y tu marca, sino también monitorizando y premiando los comentarios de los clientes? Es lo que llamamos el premio gordo de la estrategia de marketing colaborativo
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You should treat your customers in a special way, and not just give them their best wishes.
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What happens if you go further than the rewards with your loyalty program? It's time to offer a personalized treatment and attention. ¿Es el cumpleaños de uno de tus clientes que además es un embajador de tu marca en redes sociales? ¡Entrega flores directamente en su puerta! No solo se sentirá especial, sino que también será más probable que siga actuando como uno de tus apasionados embajadores. De esta manera te beneficias no una, sino dos veces. |
Ahora tienes 4 acciones para poner en práctica y situar la NeoFidelización en el corazón de tu estrategia de marketing. ¡Ahora es tu turno!