¿Cómo atraer al cliente a tienda para relanzar tu actividad retail?
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Cristina Madrid
Category: Email marketing
Poco a poco vamos recuperando la normalidad y las tiendas se empiezan a abrir tras más dos meses de confinamiento. Y, además de controlar y regular el tráfico en la tienda por cuestiones sanitarias obvias, tenemos que focalizarnos en proporcionar a clients an experience lo más agradable y serena posible.
Y es que la estrategia CRM seguirá siendo inseparable de la estrategia de (re) apertura de las tiendas durante esta progresiva desescalada, y te ayudará a informar, asegurar y cumplir tus tan esperados sales targets.
Pero para alcanzar objetivos de ventas ambiciosos y satisfacer las demandas de a mayor número de clientes, la estrategia CRM strategy should be supported by aa estrategia omnicanal eficaz, que asegure por ejemplo, la disponibilidad de tour products in all channels. El omnicanal te ayudará a reconocer nuevos hábitos de tus consumidores y a usarlos a tu favor en esta desescalada, pudiendo favorecer prácticas que minimicen el tiempo que pase un cliente en la tienda.
Parece que el desconfinamiento definitivamente va a marcar el final del marketing masivo, y que the trío " público objetivomensaje personalizado y conversión " será el camino a seguir por todos. Para conseguir un impacto positivo en tu público, tendrás que analizar the segmentos de clientes y prospectsunderstand them and work with them. The knowledge of the customer and the segmentación isarán en el corazón de tu estrategia CRM ofl desconfinamiento. The marcas que hayan trabajado en su conocimiento del cliente y enriquecido los datos durante este período van a tener una gran ventaja. It is necessary to combinar varios tipos de datos y segmentos clave for maximizar the effectiveness of you estrategia:
Esta segmentación te permitirá destacar de forma sencilla, al conjugarla con tu estrategia omnicanal y unas comunicaciones personalizadas. Y además te seguirá proporcionando información sobre tus types of clientswhich of them prioritise and which channels are most effective.
Focalizarte en los clientes fieles y la ultrapersonalización en tienda te permitirá alcanzar el doble objetivo de renovar tus vínculos con los clientes y alcanzar tus objetivos de ventas:
Claramente son a los clientes fieles and most compromised a los the first ones who want to see in the tienda, porque serán ellos uno de los motores de tu recuperación. Y, obviamente, al invitarlos a la tienda, asegurarles que la experiencia que tendrán será la más segura y agradable posible, que podrán por fin conocer tus colecciones y productos en directo, reencontrarse con tu personal de tienda y que estás agradecido que hayan elegido tu tienda como uno de los primeros lugares a los que ir. Así generarás el estado mental positivo that es imprescindible para iniciar esta nueva normalidad y que todo salga bien.
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