Comment bien cibler vos campagnes marketing ?

Catégorie : Stratégie CRM
Déterminer précisément la cible optimale pour votre prochaine campagne marketing nécessite d’adopter une approche du CRM basée sur vos données clients et non influencée par des préjugés ou des intuitions. C’est d’autant plus important que l’envoi de campagnes marketing ciblées a des conséquences bénéfiques à long terme pour votre CRM : d’excellentes statistiques (taux d’ouverture, de clic et de conversion), une expérience client impeccable, une très bonne image de marque et bien sûr, un revenu généré par la campagne optimal.
Citons 3 exemples de prises de paroles pouvant faire l’objet de campagnes marketing ciblées :
Le point commun entre ces différentes communications réside dans l’impossibilité pour ces enseignes d’envoyer ces messages à l’ensemble de leur base de contacts. Qu’il s’agisse d’une vente flash, d’une vente saisonnière ou d’un destockage, ils ne vont attirer qu’une fraction spécifique de vos clients. Mais l’opportunité “business” est pourtant bien réelle ! Dès lors, comment déterminer la fraction de votre base de contacts qui accueillera avec “intérêt” telle ou telle campagne ?
Il y a traditionnellement 3 grandes familles d’approches pour réaliser un ciblage marketing : les ciblages socio-démographiques ; les ciblages de type RFM ; les ciblages affinitaires de type “retargeting”. Malheureusement, même si ces 3 méthodes ont historiquement fait leurs preuves, force est de constater qu’elles ont leurs limites et qu’elles ne tirent pas profit des technologies les plus récentes permettant d’accroître significativement la performance des campagnes marketing ciblées comme l’intelligence artificielle.
L’approche de Splio a justement été de développer une méthode innovante qui permet à chaque ciblage d’être performant car il repose sur 4 critères fondamentaux.
La technologie conçue par Splio consiste à identifier, grâce à des algorithmes de machine-learning qui traitent l’intégralité des données clients, les look-alikes des acheteurs les plus récents des produits mis en avant. On obtient alors une cible optimale, constituée des utilisateurs ayant la probabilité d’achat la plus forte de ces produits en ce moment. (Si vous voulez savoir comment ça marche, c’est par ici).
La plateforme en Saas de Splio peut vous permettre de réaliser, en quelques clics, des ciblages ultra-performants pour promouvoir toute la diversité de votre catalogue de produits auprès des personnes qui seront susceptibles de les acheter. Vous pourrez alors diffuser davantage de campagnes sans irriter vos clients et ainsi augmenter le revenu de votre CRM et l’engagement de votre base clients.
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