5 idées pour intégrer le RGPD à votre stratégie marketing.

5 idées pour intégrer le RGPD à votre stratégie marketing

Contrainte ou opportunité ? Chez Splio nous considérons le RGPD comme une réelle opportunité pour les marketeurs. L’opportunité de repenser la façon dont vous utilisez les données afin de mieux connaitre vos clients et améliorer vos performances marketing. Nous sommes convaincus qu’il n’existe pas de stratégie marketing client réussie sans une bonne connaissance des données.

Et si vous reconsidériez votre stratégie marketing à partir de zéro en commençant par analyser vos données ?

Voici 5 actions que vous pouvez rapidement implémenter afin d’améliorer votre stratégie marketing client :

1. Acquisition.

• Formulaire d’inscription : il est essentiel de demander ce dont vous avez besoin pour exercer votre activité, ainsi que d’autres éléments que vous considérez pertinents pour mieux comprendre vos clients et leurs besoins. Ni plus ni moins.
• Expliquez clairement et brièvement pourquoi et de quelle façon vous allez utiliser ces données. Soyez transparent et utilisez un langage clair.
• Oubliez les cases pré-cochées pour les abonner automatiquement à vos newsletters lorsqu’un client ou contact renseigne ses données. Laissez-les cocher les cases de manière proactive.
• Pour vous assurer que vos clients sont satisfaits de la réception de vos emails, n’oubliez pas d’envoyer un message double opt-in confirmant leur inscription et leur accord.
• Conservez dans votre base de données l’enregistrement des données et la provenance de vos contacts, surtout si vous voulez faire des campagnes de relance des inactifs.

2. Segmentation et contenu.

Une fois que vous avez identifié vos clients actuels et potentiels, vous devez être en mesure de savoir comment segmenter vos campagnes et créer un contenu de qualité pour chacune des personnes que vous ciblez. Offrez à vos clients une expérience online et offline homogène via tous les canaux !

3. Centre de préférences.

Pour être capable de mesurer l’intérêt de vos clients envers votre marque et de ne pas les atteindre lorsqu’ils ne sont pas impliqués, créez un centre de préférences sur votre site afin que les clients renseignent la périodicité avec laquelle ils souhaitent recevoir vos communications et un contenu le plus adapté possible (présentation de nouvelles collections, ventes, événements VIP, etc.).

4. Maintenance de la base de données et construction d’un programme de fidélisation.

La communication ne tourne pas uniquement autour d’e-mails publicitaires et des communications commerciales. Vous pouvez valoriser vos clients en lançant des sondages qui contribuent à l’amélioration de vos services et offrir des récompenses dans le cadre de vos programmes de fidélisation. Ce sera ainsi l’occasion de mettre à jour votre base de données et de contribuer à l’amélioration de l’expérience client avec votre marque.

5. Gestion des contacts inactifs et désabonnements.

Parce que toutes les relations ne durent pas éternellement, vous devez laisser la porte ouverte à ceux qui ne se sentent plus si proches de votre marque. Votre base de données sera en meilleure santé, et vous éviterez de générer une image négative de votre marque en envoyant des emails à des personnes qui ne sont plus intéressées par votre contenu. Vous pouvez toujours essayer de les récupérer (rappelez-leur quand ils vous ont rejoint et pourquoi ils l’ont fait). Mais s’ils ne veulent pas rester, il est toujours préférable de les laisser partir (en les laissant cliquer sur le lien de désinscription 🙂 ).

Avec ces étapes simples, la qualité de votre base de données et les résultats de vos campagnes marketing vont s’améliorer. Toutes ces actions sont possible grâce à l’opportunité présentée par le RGPD.