5 suggerimenti per integrare la GDPR nella tua strategia marketing

Cristina Madrid
Catégorie : Stratégie CRM
La GDPR è una limitazione? Noi di Splio, non la pensiamo così! Consideriamo la GDPR un’opportunità per ripensare il modo in cui i marketer dovrebbero utilizzare i propri dati per conoscere meglio i clienti e migliorare le loro performance. Siamo convinti che non esista una strategia di marketing di successo senza una buona conoscenza dei dati dei clienti. Allora perché non rivedi la tua strategia marketing da zero a partire proprio dai dati?
Ecco 5 suggerimenti che puoi mettere in pratica rapidamente e migliorare la tua strategia marketing sul cliente:
Una volta che hai identificato i tuoi clienti attuali e potenziali, dovresti sapere come segmentare le tue campagne e creare contenuti di qualità per ciascun individuo che hai riconosciuto come tuo target. Offrigli un’esperienza coerente, online e offline per evitare comunicazioni ripetute attraverso canali differenti.
Per gestire l’interesse dei clienti nei confronti del tuo brand e non contattarli nel momento sbagliato o con un contenuto non rilevante per loro, crea un preference center nel tuo sito web per contrassegnare la periodicità con cui desiderano ricevere le vostre comunicazioni e il contenuto che meglio si adatta a loro (presentazione di nuove collezioni, vendite, eventi VIP, ecc.).
Le tue comunicazioni non devono per forza essere sempre messaggi commerciali o pubblicità. Puoi fornire ai tuoi clienti contenuti a valore aggiunto come survey che contribuiscano a migliorare i tuoi servizi o lanciare dei programmi di fidelizzazione che premino i tuoi clienti.
Sarà un’occasione per aggiornare il tuo database e contribuire a migliorare l’esperienza del cliente con il tuo.
Visto che non tutte le relazioni durano per sempre, devi lasciare la porta aperta a coloro che non si sentono più così vicini al tuo brand. Il tuo database sarà più pulito e eviterai di generare un’immagine negativa del tuo marchio inviando comunicazioni a persone che non sono più interessate ai tuoi contenuti. Puoi sempre provare a recuperarli (ricorda quando ti hanno raggiunto e perché l’hanno fatto!). Ma se non vogliono restare, è sempre meglio lasciarli andare felici e in modo autonomo (cliccando sul link di disiscrizione ).
Con questi semplici passaggi, la qualità del tuo database aumenterà, così come i risultati delle tue campagne marketing. Ricorda inoltre che queste azioni sono conformi alla GDPR.