5 razones por las que el SMS Marketing barato puede salir muy caro

Como ya venimos viendo desde hace algún tiempo, los anunciantes y marcas están usando cada vez más el SMS marketing. Tanto importantes retailers como Ecommerce se han unido a la tendencia de enviar campañas de SMS marketing, especialmente para acciones estratégicas dirigidas a un público seleccionado o VIP. ¿Por qué? Pues porque es una técnica de marketing que permite una gran difusión gracias a la alta penetración del móvil entre los usuarios, es rápido y consigue unas altas tasas de lectura (97 %). Una vez convencido de las ventajas y de la necesidad de utilizar esta técnica, cualquier marca que busque un partner que le ofrezca servicios de SMS se encontrará con que la oferta es enorme, y que además existe muchísima disparidad de precio para lo que a simple vista, es un servicio igual. ¿Pero están ofreciendo realmente todas las empresas el mismo servicio? Realmente no, y el SMS Marketing demasiado barato puede salirte muy caro. Para hacer una buena elección de proveedor de SMS hay que conocer sus prácticas y especialmente la ruta de envío que utiliza para estar seguro que vas a poder aprovechar toda la efectividad de esta técnica sin poner en peligro tu reputación e imagen de marca. Enrutamiento de SMS Marketing Las rutas de envío para el envío de SMS Marketing se dividen en dos grupos:

• Rutas directas o de alta calidad, en la que el envío se hace a través de la conexión directa a las redes de los operadores móviles.
• Rutas indirectas o de baja calidad, a través del uso de acuerdos de roaming entre los operadores internacionales o a través del uso de SMS ilimitados a partir de los operadores móviles (SIM Modem)

De estos dos métodos el único que es fiable y recomendable es el envío a través de conexión directa, porque permite enviar mensajes con la mejor calidad posible de servicio y la trazabilidad completa de los flujos de mensajes. Esto permite no sólo asegurarse que los usuarios recibirán el SMS perfectamente, sino que tendremos todo lo datos de feedback, como peticiones de baja, aperturas, etc. Por eso desde Splio es el único método que utilizamos para los envíos de SMS de nuestros clientes. Y no sólo por estas ventajas, sino porque enviar a través de rutas no directas o de baja calidad es peligroso ya que no se cumplen los estándares mínimos de calidad y pueden llegar incluso a plantear problemas legales. Según un reciente documento publicado por la Mobile Marketing Association France (MMAF), enviar SMS Marketing a través de roaming o Modem SIM suponen diversos peligros para las marcas, de los que los 5 más importantes son:

• 1. Incapacidad de dar de baja. Enviando con estos métodos, no se pude gestionar la cancelación de la suscripción o STOP si el usuario lo pidiera. Este aspecto es muy importante para aportar confianza y buen servicio al usuario, pero se vuelve imprescindible para enviar a países como Francia, donde es obligatorio por ley añadir la posibilidad de baja en el SMS.
• 2. Escasa seguridad de los datos. Utilización los métodos de envío a través de Roaming o Modem SIM, no se puede garantizar la confidencialidad, protección e integridad de los datos. Esto podría hacer que la empresa incurriese incluso en un delito con la Ley de Protección de datos. La única forma de enviar SMS Marketing protegiendo los datos confidenciales de los usuarios es a través de un contrato directo con el proveedor.
• 3. Impacto negativo de marca. Al enviar con estos métodos se pierde más el control de los envíos y podríamos estar causando serias molestias a los usuarios, como envío de contenido inapropiado o en un horario no aceptable, etc.
• 4. Transmisión de datos a través de países extranjeros , lo cual puede suponer un grave problema en ocasiones, incluso yendo constituyendo una violación de reglamentos en países como Francia.
• 5. Pésima velocidad de enrutamiento, si se hacen los envíos a través de Roaming, la velocidad será muy variable en función de las rutas utilizadas, generando picos de tráfico que suelen estar bien soportados. Si por otro lado, los envíos se hacen a través de Modem SIM, el ancho de banda será muy débil, porque las tarjetas SIM están diseñados para su uso personal, no obteniendo la alta salida garantizada, que garantizan por contrato los operadores.

Como ya hemos dicho, la principal “ventaja” de estos métodos son sus precios exageradamente baratos, pero es importante recordar que las malas prácticas y conductas que acompañan a estos precios de derivo, sólo hacen que perjudicar al sector y en muchas ocasiones a la propia marca, ya que muchas veces ni siquiera sabrás que como se están haciendo tus envíos hasta que sea demasiado tarde. ¿Estás dispuesto a arriesgarte?