QVC rafforza le relazioni con i clienti grazie a Splio

Splio annuncia che la propria Customer Platform è stata scelta da QVC Italia, retailer multimediale di shopping e intrattenimento attivo in 7 paesi, per gestire le informazioni dei clienti e renderle immediatamente accessibili, con l'obiettivo di rendere la relazione tra il brand e i suoi clienti ancora più personale e mirata, in modonon invasivo.

QVC, fondata nel 1986 negli Stati Uniti, è oggi la seconda rete televisiva americana. A livello globale così come in Italia, propone al suo affezionato pubblico selezionati prodotti dei migliori brand di gioielleria, moda, accessori, bellezza, casa, cucina ed elettronica. Da sempre, la filosofia di QVC mette il cliente al centro e, grazie a SPLIO, sarà ora possibile rendere ancora più concreto e costruttivo questo approccio, focalizzandosi completamente sulla customer experience.
Sfruttando le molteplici funzionalità della piattaforma all-in-one, che permette la realizzazione di campagne di marketing cross-channel a 360°, sia online che offline, QVC potrà, infatti, raggiungere i propri clienti con proposte e soluzioni sempre più personalizzate e mirate, affinando e rafforzando ulteriormente la relazione che nel tempo il brand ha saputo costruire con il suo pubblico. Il progetto si concentra sulla multicanalità. La Retail Marketing Cloud Platform di SPLIO consentirà di raccogliere e integrare, in un unico "Digital Customer Hub", tutte le interazioni sviluppate tra il cliente e l'azienda nel corso del tempo, centralizzando i dati provenienti dai vari touch point, dal sito web al call center interno, ecc.

"Siamo davvero orgogliosi di iniziare a collaborare con QVC, retailer multimediale affermato in tutto il mondo" ha commentato Fabio Maglioni, Country Manager di SPLIO Italy. "Grazie al supporto della nostra Retail Markerting Cloud Platform, QVC potrà rafforzare ancora di più la relazione che il brand ha instaurato con i propri clienti, coinvolgendoli e assicurando loro un'esperienza d'acquisto memorabile.

"Da sempre riserviamo ai nostri clienti la massima attenzione, ponendoli sempre al centro dei nostri progetti e delle nostre strategie" ha commentato Paolo Penati, Amministratore Delegato di QVC Italia. "Siamo molto soddisfatti di questa collaborazione con SPLIO. La tecnologia della software house ci permetterà di conoscere ancora meglio i nostri clienti, grazie all'analisi dei dati raccolti attraverso le loro interazioni con il nostro marchio, e quindi di fornire loro una customer experience migliore e più personale, sviluppata attraverso tutti i diversi canali.