Lasciati catturare dalle nostre letture per l'estate

È il momento di una splendida vacanza, per rilassarsi con un buon libro. Quest'anno, insieme al vostro consorzio di lettere, vorremmo proporvi alcuni dei nostri contenuti.

Lasciati ispirare dalla testimonianza di Luigi Ditano, Ceo di Ditano Profumerie: "La fedeltà si costruisce e si coltiva. E non solo nel negozio fisico, con l'avvento del digitale la fedeltà si costruisce attraverso la conoscenza del cliente, delle sue abitudini, delle sue preferenze".

Lasciati sorprendere da un nuovo modo di concepire lo store, descritto da Laetitia Faure e Isabelle Musnik di INfluenza :"I brand propongono negozi che dispongono di diversi spazi, non necessariamente legati ai prodotti da loro venduti. Bar, aree relax, servizi legati al benessere, frutto della collaborazione con altri marchi. Tutto per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in un'unica sede. E così farli restare in negozio il più a lungo possibile".

Lascia che la tua idea di fidelizzazione sia vasformata dal nostro approccio innovativo, che ti consentirà di "passare dal concetto di ricompensa a quello di riconoscimento e dalla relazione con il cliente al cliente relazionale".

Lasciati guidare da Alan Rhode sui passi da compiere per la conformità alla GDPR : "La protezione dei dati è diventata cruciale e un imprescindibile fattore di crescita. I brand devono passare dal marketing B2C al marketing C2B, verso una dinamica molto incentrata sul cliente, nella quale i dati e la loyalty al brand giocano un ruolo chiave".

Buona estate!