5 suggerimenti per integrare il GDPR nella tua strategia di marketing

Il GDPR è una limitazione? Noi di Splio non la pensiamo così! Consideriamo il GDPR come un'opportunità per ripensare il modo in cui i marketer dovrebbero utilizzare i propri dati per conoscere meglio i propri clienti e migliorare le proprie prestazioni. Siamo convinti che non esista una strategia di marketing di successo senza una buona conoscenza dei dati dei clienti. Allora perché non sviluppate la vostra strategia di marketing da zero sulla base dei vostri dati?

Ecco 5 suggerimenti che puoi mettere in pratica rapidamente e migliorare la tua strategia marketing sul cliente:

Acquisizione.

1. 1. Modulo di registrazione: è essenziale per ottenere le informazioni realmente necessarie per svolgere le vostre attività di marketing, nonché altre informazioni rilevanti per comprendere meglio i vostri clienti e le loro esigenze. Né più né meno.
   2. Spiega in modo chiaro e conciso perché stai richiedendo questi dati e come hai intenzione di utilizzarli. Sii trasparente e utilizza un linguaggio che non dà spazio a fraintendimenti.
   3. Dimentica le caselle pre-selezionate per iscriversi automaticamente alle tue comunicazioni o fornirti i dati. Lasciate che i vostri utenti utilizzino i consensi in modo proattivo.
   4. Per garantire che i vostri clienti siano soddisfatti del contenuto delle comunicazioni del vostro marchio, inviate loro un messaggio di opt-in che confermi la loro registrazione e il loro consenso.
   5. Salva nel tuo database i dati della registrazione e la fonte da cui proviene il contatto, in particolare se desideri effettuare campagne di recupero degli utenti inattivi.

Segmentazione e contenuto.

Una volta che hai identificato i tuoi clienti attuali e potenziali, dovresti sapere come segmentare le tue campagne e creare contenuti di qualità per ciascun individuo che hai riconosciuto come tuo target. Offrire un'esperienza coerente, online e offline, per evitare di ripetere le comunicazioni attraverso canali diversi.

Centro di preferenza.

Per gestire l'interesse dei clienti verso il vostro marchio e non contattarli in un momento in cui sono confusi o con contenuti che non sono rilevanti per loro, create un centro di preferenze sul vostro sito web per abbinare la frequenza con cui desiderano ricevere le vostre comunicazioni e il contenuto più adatto a loro (presentazione di nuove collezioni, vendite, eventi VIP, ecc.)

Manutenzione del database e creazione di un programma di fidelizzazione.

Le vostre comunicazioni non devono sempre essere messaggi commerciali o pubblicitari. Potete fornire ai vostri clienti contenuti di valore, come sondaggi che contribuiscono a migliorare i vostri servizi o lanciare programmi di fidelizzazione che guidano i vostri clienti.
Sarà un'opportunità per migliorare il vostro database e contribuire a migliorare l'esperienza dei vostri clienti con voi.

Gestione degli utenti inattivi e delle disiscrizioni.

Poiché non tutte le relazioni durano per sempre, dovreste lasciare la porta aperta a persone che non si sentono vicine al vostro marchio come voi. Il vostro database sarà più pulito ed eviterete di generare un'immagine negativa del vostro mercato comunicando con persone che non sono più interessate ai vostri contenuti. Puoi sempre provare a recuperarli (ricorda quando ti hanno raggiunto e perché l'hanno fatto!). Ma se non vogliono restare, è sempre meglio lasciarli andare felici e in modo autonomo (cliccando sul link di disiscrizione ).

Con questi semplici accorgimenti, la qualità del vostro database aumenterà, così come i risultati delle vostre campagne di marketing. Si noti che queste caratteristiche sono conformi al GDPR.