E' arrivato il momento di WeChat Loyalty Marketing!

Che tu stia sviluppando la tua attività o meno, sappi che la Cina, per quanto riguarda il marketing costituisce un'eccezione e al contempo un mercato eccezionale.

• Un'eccezione perché anche se in questo momento le tue attività marketing non si rivolgono specificamente al mercato cinese, quest'ultimo è una tale fonte di ispirazione che devi per forza dare un'occhiata a quanto sta accadendo, seguire le tendenze in ambito digital, e-commerce e marketing che ti aiuteranno ad innovare la tua strategia marketing sui clienti in Europa.
• Un mercato eccezionale perché sia i brand che i consumatori stanno sperimentando molto, stimolando la shopping experience in modo significativo. È un mercato con una cultura di test&learn molto radicata, che spinge i marketer a innovare costantemente per soddisfare consumatori iper-esigenti: rappresenta un enorme mass market in cui l'innovazione tecnologica consente ai brand di personalizzare le comunicazioni in modo creativo e dare impulso alle vendite.

Ma in Cina qual è il canale tramite il quale i brand cinesi ingaggiano i consumatori locali?

I brand occidentali come ingaggiano i consumatori cinesi in Cina?

I marchi europei possono targhettizzare i consumatori cinesi dall'Europa?

La risposta a queste tre domande è una sola: WeChat.

Il mobile rappresenta una tale opportunità per le aziende che vogliono crescere ed espandersi e app come WeChat aprono nuove interessanti opportunità di business in qualsiasi parte del mondo!

Stai pianificando di espandere la tua attività in Cina o stai già sviluppando il tuo business?

È necessario che tu sappia che copiare ed incollare la tua strategia marketing locale in Cina non funzionerà. È un mercato guidato da consumatori molto esigenti che richiedono esperienze uniche, omnicanali e individualizzate, unite ad offerte sofisticate. È essenziale che sappiate come far riconoscere il vostro marchio tra tutti gli altri, per farli sentire a casa con il vostro marchio. Acquisisci clienti su Taobao, Tmall, in-store, JD.com, Red Book, Tik Tok e coinvolgi i clienti con l'esperienza di brand più creativa su WeChat.

Stai pensando di targhettizzare i consumatori cinesi in Europa?

Includete nella vostra strategia di marketing un nuovo canale di comunicazione e di vendita!

Ci sono oltre 12,8 milioni [2017] di consumatori cinesi iper-shopper che visitano l'Europa ogni anno, desiderosi di vivere l'esperienza che donerai loro in negozio e di esserne coinvolti attraverso WeChat tutto l'anno, che acquisteranno i tuoi prodotti online in qualsiasi momento e che consiglieranno il tuo brand ad altri visitatori cinesi in arrivo. Crea un account ufficiale su WeChat, chiedi ai consumatori cinesi di scansionare il tuo codice QR in-store o online per seguirti, intrattienili online e offline per essere visibili e vendere i tuoi prodotti. WeChat è una terra di infinite opportunità commerciali per il mercato occidentale.

Come fare la differenza su WeChat in un mercato così competitivo?

WeChat è un hub per la fidelizzazione, l'acquisizione di clienti e la vendita di prodotti. Come potete assicurarvi che i vostri consumatori vi trovino?

1. Inserisci WeChat come nuovo canale all'interno della tua strategia omnichannel.
2. Passa alla Neo-Fidelizzazione su WeChat e ricompensa ogni genere di interazione dei tuoi consumatori cinesi, online, offline, su WeChat, ovunque.
3. Coinvolgi tutti nel tuo nuovo programma fedeltà, non solo i clienti che acquistano di più ma anche i tuoi follower o coloro che hanno fatto il loro acquisto.
4. Premia tutte le azioni dei tuoi follower su WeChat: ovviamente gli acquisti, ma anche i like, i commenti, il fatto che rispondano alle tue survey, che visitino il tuo negozio, qualsiasi tipo di interazione che un tuo cliente possa avere con te, attraverso tutti i tuoi touchpoint, come il passaparola, le condivisioni, le raccomandazioni, ecc. Sono i vostri migliori ambasciatori e promotori di nuovi clienti!
5. Puoi ricompensarli con dei coupon, particolarmente apprezzati in Cina ma puoi andare oltre il semplice"cash-back" e far sentire speciali i tuoi consumatori cinesi: invitali ad un evento speciale per sviluppare una relazione molto più personale o parla di loro nelle tue comunicazioni sui social network, come riconoscimento, davanti a tutti i tuoi followers

La vostra strategia di fidelizzazione deve basarsi sulle relazioni, e questo è il viaggio del cliente su WeChat quando si parla di Nuova Fedeltà.

Qual è la migliore strategia di customer marketing per attirare i consumatori di film su WeChat?

WeChat Loyalty Marketing. La fedeltà è volatile in Cina, va e viene. Il rapporto marca/cliente rischia sempre di essere di breve durata, perché i mercati sono in una fase di costante contatto con i consumatori. Essere creativi, digitali, interattivi e veloci: ecco come i marchi possono fare la differenza oggi su WeChat. I consumatori di cinema sono sempre più orientati verso l'intratenimento. Amano fare nuove esperienze, essere sorpresi ed avere buone vibrazioni. In un paese iperdigitale, la chiave è l'intrattenimento online su WeChat. Portare traffico online e offline, passaparola, engagement... L'intrattenimento online è fondamentale nella strategia dei marketer in Cina e WeChat è la chiave per animarlo. Alla base c'è il coinvolgere i consumatori con esperienze creative e farli desiderare sempre di più.

È arrivato il momento di WeChat Loyalty Marketing in Europa e in Cina.

Splio connette i brand occidentali con i consumatori cinesi e supporta i brand cinesi nelle loro strategie cross-border in Europa dal 2011, da Parigi a Shanghai. Splio aiuta i marketer a interagire con i consumatori cinesi su WeChat per promuovere la Neo-Fidelizzazione e aumentare le vendite, in Cina e in Europa.

• WeChat Loyalty marketing: Splio combina programmi fedeltà relazionali e transazionali basati su interazioni web, CRM, social e transazionali, sia online che offline, e aiuta i brand ad ingaggiare i clienti su
• Omnichannel marketing: la nostra piattaforma consente ai marketer di unificare la conoscenza dei loro clienti, orchestrare campagne marketing e un nuovo genere di programma fedeltà su tutti i canali, tra cui WeChat.
• Marketing automation: Splio consente ai marketer di targhettizzare ed inviare comunicazioni segmentate e personalizzate su WeChat e qualsiasi altro canale.

Avete bisogno di ulteriori informazioni? Scopri come fidelizzare i clienti cinesi attraverso la nostra infografica.