Trasforma i segnali deboli in azioni forti con Splio Predictive AI
Dagli indizi alle prove: Splio ha condotto un'indagine!
Oggetto dell'indagine
I CRM Manager, ormai, sono diventati investigatori loro malgrado. Ogni giorno raccolgono indizi - clic, visualizzazioni, carrelli abbandonati, ticket di assistenza - e cercano di interpretarne il significato per capire, spesso basandosi sull’intuito, che cosa vogliono davvero i clienti.
Finché si tratta di piccoli volumi, l’intuito può bastare. Ma quando il database contiene migliaia o milioni di contatti, questa “indagine” continua diventa un lavoro enorme, richiede tempo, attenzione e finisce per basarsi su troppe supposizioni.
Splio ha condotto una vera e propria indagine.
La regola della reattività
ha raggiunto i suoi limiti
ha raggiunto i suoi limiti
Agire "dopo" porta costi sempre più alti.
Tasso di apertura
in calo:
si mantiene un calendario di invio uniforme che stanca tutti.
Tasso di clic
in calo:
si compensa il rischio di abbandono con uno sconto predefinito.
Tasso di conversione
in calo:
si lancia una campagna massiva “per fare volume”.
Conseguenze:
La pressione sale, il ROI ristagna e il team passa più tempo a spegnere gli incendi che a orchestrare i momenti decisivi. Non è una questione di sforzo, ma di metodo.
KIABI ne parla
“All’inizio dell’anno scolastico registriamo un forte picco di attività. Concentrandoci soltanto sui nuovi clienti degli ultimi 6 mesi, le nostre segmentazioni manuali tralasciavano tutti quelli clienti che acquistano soltanto in quel periodo. L’IA predittiva corregge questo errore identificando tutti i contatti con forte potenziale di acquisto, non solo i profili più reattivi alle nostre comunicazioni.”
- Julie Huguet-Macquet
- Julie Huguet-Macquet
Prevedere per far parlare gli indizi
Lascia che sia Predictive AI a condurre l’indagine sull’intero database. L’IA predittiva collega automaticamente tutti gli indizi, ne valuta il peso, calcola una propensione (acquisto, abbandono, cross-sell) e identifica il momento ideale per agire con l’azione che porterà molto probabilmente a un pagamento.
Risultato: passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla “campagna che prova” all’azione mirata. Con Splio Predictive AI, contatto, canale e tempistica diventano ottimali, la pressione si riduce e l’impatto cresce.
Risultato: passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla “campagna che prova” all’azione mirata. Con Splio Predictive AI, contatto, canale e tempistica diventano ottimali, la pressione si riduce e l’impatto cresce.
I 5 momenti decisivi
in cui la predittività fa la differenza
in cui la predittività fa la differenza
Si vede il clic quando l’ondata è già passata.
Recupero tardivo, sconto predefinito.
Proposta generica, fuori contesto.
Cadenza uniforme che genera stanchezza.
Invio a orario fisso, opportunità perse.
< Segnale di esplorazione >
< Rischio di abbandono >
< Up-sell / Cross-sell >
< Frequenza e pressione >
< Tempistica sensibile >
Si capisce l’intenzione prima del carrello e si rilancia al momento giusto.
Rilevamento precoce, gesto adeguato, canale preferito.
Offerta pertinente e contestuale.
Pressione marketing calibrata per contatto e per canale.
Finestra di ricettività individuale (ora/giorno).
Millesima
ne parla
“La gestione dei dati è sempre stata parte integrante del DNA di Millésima. Finché i dati nel database sono ben strutturati, l’IA predittiva aumenta naturalmente il fatturato attribuito al CRM. Si tratta di un circolo virtuoso che, grazie all’autoapprendimento, permette di inviare meno email, ma con messaggi più pertinenti e personalizzati.”
- Benoît Gibier
- Benoît Gibier
+ 7 %
di
ordini
ordini
− 17 %
di messaggi
inviati
inviati
+ 36 %
di reddito
incrementale
/ 1000 contatti
incrementale
/ 1000 contatti
Punteggio
di propensione
di propensione
> 72
attivazione
dell’azione
dell’azione
Vai con le previsioni!
Dall’evidenza alla performance
Lascia che sia Predictive AI a condurre l’indagine sull’intero database. L’IA predittiva collega automaticamente tutti gli indizi, ne valuta il peso, calcola una propensione (acquisto, abbandono, cross-sell) e identifica il momento ideale per agire con l’azione che porterà molto probabilmente a un pagamento.
Risultato: passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla “campagna che prova” all’azione mirata. Con Splio Predictive AI, contatto, canale e tempistica diventano ottimali, la pressione si riduce e l’impatto cresce.
Risultato: passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla “campagna che prova” all’azione mirata. Con Splio Predictive AI, contatto, canale e tempistica diventano ottimali, la pressione si riduce e l’impatto cresce.
