Transforma las señales débiles en acciones contundentes con Splio Predictive AI
De los indicios a la prueba, Splio ha llevado a cabo la investigación!
Objetivo de la encuesta
Los CRM managers se han convertido en investigadores a su pesar. Cada día, recopilan los indicios, es decir, los clics, números de vistas, carritos abandonados, tickets de atención al cliente, e intentan, de forma intuitiva, comprender lo que los clientes quieren realmente.
A pequeña escala, el instinto puede bastar. Pero en bases de miles, a veces de millones de contactos, esta investigación permanente exige tiempo, vigilancia y muchas suposiciones.
Splio ha llevado a cabo la investigación.
El reinado del reactivo
ha llegado a su límite
ha llegado a su límite
Actuar a posteriori sale caro.
Tasa de apertura
a la baja:
se mantiene un calendario de envíos uniforma que cansa a todo el mundo.
Tasa de clic
a la baja:
se recupera un riesgo de churn con un descuento por defecto.
Tasa de conversión
a la baja:
se lanza una campaña masiva "para hacer volumen"
Consecuencias:
La presión aumenta, la rentabilidad se estanca y el equipo pasa más tiempo apagando fuegos que orquestando momentos decisivos. No es una cuestión de esfuerzo, sino de método.
KIABI lo cuenta
"KIABI registra un fuerte pico de actividad en el regreso a clases. Al dirigirnos únicamente a los que abrieron en los últimos 6 meses, nuestras segmentaciones manuales dejaban de lado a clientes que solo compraban en ese período. La IA predictiva corrige este sesgo al identificar todos los contactos con alto potencial de compra, y no solo los perfiles reactivos a nuestras comunicaciones".
- Julie Huguet-Macquet
- Julie Huguet-Macquet
Predecir para hacer hablar los indicios
Deje que la IA predictiva lleve a cabo la investigación en toda su base de datos! La IA predictiva relaciona automáticamente los indicios, pondera su importancia, calcula una propensión (compra, churn, cross-sell) y aclara el momento en que actuar para proponer la acción con mayor probabilidad de dar resultado.
Resultado: Pasa de la duda a la decisión, de lo reactivo a lo estratégico, de la "campaña que lo intenta" a la acción que acierta. Contacto, canal y timing se optimizan, la presión disminuye y el impacto aumenta con Splio Predictive AI.
Resultado: Pasa de la duda a la decisión, de lo reactivo a lo estratégico, de la "campaña que lo intenta" a la acción que acierta. Contacto, canal y timing se optimizan, la presión disminuye y el impacto aumenta con Splio Predictive AI.
Los 5 instantes decisivos donde lo predictivo marca la diferencia
Se ve el clic después de la ola.
Recuperación tardía, descuento por defecto.
Proposición genérica, fuera de contexto.
Cadencia uniforma, fatiga que aumenta.
Envío a hora fija, oportunidades perdidas.
< Señal de exploración >
< Riesgo de churn >
< Up-sell / Cross-sell >
< Frecuencia y presión >
< Tiempo sensible >
Se capta la intención antes del carrito y se relanza en el momento adecuado.
Detección precoz, gesto adaptado, canal preferido.
Oferta pertinente en el momento adecuado.
Presión controlada por contacto y por canal.
Optimización de los envíos por día/hora.
Millesima lo cuenta
"La gestión de la data siempre ha formado parte del ADN de Millesima. Siempre que los datos almacenados en base estén correctamente estructurados, la IA predictiva solo puede aumentar las facturación atribuida al CRM. Es un círculo virtuoso que, a través del autoaprendizaje, permite enviar menos emailings pero con mensajes más cualitativos y personalizados."
- Benoît Gibier
- Benoît Gibier
+ 7 %
de
pedidos
pedidos
− 17 %
de mensajes
enviados
enviados
+ 36 %
de ingresos incrementales / 1000 contactos
Score de propensión
> 72
activación de acción
¡Vamos, predictivo!
De la evidencia al rendimiento
Deje que la IA predictiva lleve a cabo la investigación en toda tu base de datos! La IA predictiva relaciona automáticamente los indicios, pondera su importancia, calcula una propensión (compra, churn, corss-sell) y aclara el momento en que actuar para proponer la acción con mayor probabilidad de dar resultado.
Resultado: Pasa de la duda a la decisión, de lo reactivo a lo estratégico, de la "campaña que lo intenta" a la acción acierta. Contacto, canal y timing se optimizan, la presión disminuye y el impacto aumenta con Splio Predictive AI.
Resultado: Pasa de la duda a la decisión, de lo reactivo a lo estratégico, de la "campaña que lo intenta" a la acción acierta. Contacto, canal y timing se optimizan, la presión disminuye y el impacto aumenta con Splio Predictive AI.
