Chi crea le conversazioni più coinvolgenti con i clienti?

Due nuovi canali, due nuove leve per il CRM. Per decenni, l'email e gli SMS sono stati il pilastro della communicazione CRM. Oggi, due nuovi sfidanti stanno cambiando le regole del gioco: WhatsApp e RCS. Già ampiamente adottati dai consumatori, questi canali aprono la strada a un CRM più conversazionale, diretto e mobile. Offrono ai brand l'opportunità di raggiungere i propri clienti lì dove si trovano, orchestrando strategie omnicanale basate su interazioni più visive, personalizzate e veramente coinvolgenti.

La conversazione con il cliente è già iniziata!