New Loyalty Platform.

New Loyalty & Marketing Automation combined.

Comment ça marche

La plateforme Splio permet aux marketeurs de créer des programmes de fidélité transactionnels et relationnels tout en assurant une expérience client unique sur tous les canaux. Les équipes internes peuvent ainsi s’aligner sur le même objectif d’augmenter les ventes on et offline.

Les étapes vers le marketing de fidélisation

Chez Splio, nous en recensons cinq, cinq étapes pour tirer le meilleur de notre plateforme marketing de fidélisation.  Du management de vos données en interne, en passant par la gestion de vos campagnes marketing, au renforcement de l’équipe de ventes, voici les cinq étapes.

01. Connaître

Tirez profit de vos données

Alignez l’expérience client en fusionnant vos canaux on et offline. Grâce à la vision unique de vos clients, créez des programmes marketing complets en segmentant la base en fonction des comportements, de l’historique d’achat, et des données de fidélisation.

02. Connecter

Tirez tout le bénéfice de la relation

Engagez vos clients en ligne et en magasin afin de tirer profit de la connaissance client on et offline. Offrez une expérience unique à vos clients en leur faisant vivre une expérience shopping des plus unifiées quel que soit le canal et en fonction de leurs préférences d’achat.

03. Délivrer

Communiquez via une seule et même plateforme

Lancez des programmes de fidélité et des campagnes marketing performants. Passez du marketing automation à un marketing de fidélisation authentique en ciblant et personnalisant la communication à vos clients.  Tirez profit de la connaissance, des données et des comportements de vos clients, le tout via une seule et même plateforme.

04. Renforcer

Prenez les rênes

Donnez le ton puis laissez vos responsables magasin gérer leurs campagnes locales.  Augmentez les performances de votre réseau de magasins et laissez les équipes de terrain décider des campagnes marketing locales à adresser à leurs clients.

05. Améliorer

Testez et perfectionnez-vous en permanence

Formez et alimentez vos équipes de vente et marketing à l’aide de reportings complets pour lancer des campagnes performantes.  Obtenez une analyse des comportements on et offline et mesurez l’efficacité de vos actions marketing.

Fonctionnalités

Des fonctionnalités puissantes pour un marketing de fidélisation performant. L’ensemble de ces caractéristiques permet de mettre en place un programme de fidélisation via tous les canaux dont l’efficacité génèrera plus de ventes et de conversion.

Utilisez et conservez les données on et offline de vos clients dans une seule et même interface

Permettez l’accès à vos équipes afin de créer des campagnes coordonnées et sur-mesure, nouant ainsi un lien fort entre votre marque et vos clients.

Les données sources incluent :

  • Catégories produits
  • Coordonnées clients
  • Historique
  • Historique d’achats
  • Wish list
  • Recensement des points de fidélité

Modélisez les parcours d’achat

Développez des campagnes basées sur les données comportementales d’achat. Planifiez, déclenchez et automatisez vos campagnes à travers de multiples canaux,  en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux, afin de communiquer avec chaque client.

Le contenu est clé

Concevez des campagnes pertinentes et personnalisées. Créez et customisez les emails, SMS et messages sur WeChat afin d’établir une relation authentique avec chacun de vos clients. Utilisez des templates à partir de votre bibliothèque et obtenez un aperçu sur chaque appareil avant l’envoi.

Apprenez à mieux connaître vos clients

Analysez la performance de vos campagnes, calculez leur ROI et rentabilité tout en mesurant leur déliverabilité. Comparez et consolidez les reportings de vos campagnes. Gardez le contrôle de vos performances.

Obtenez une vue 360° de vos clients

Utilisez les données multi-dimensionnelles pour segmenter avec précision. Limitez le nombre de clients par segment et concentrez-vous sur l’acquisition de trafic en magasin et d’achats en ligne.

Les sources de ciblage incluent :

  • Historique de commandes
  • Points de vente favoris
  • Comportement en ligne
  • Transaction de fidélité
  • Actions de clienteling
  • Paniers abandonnés

Sachez reconnaître et récompenser la fidélité

Mesurez l’engagement client et l’attrait de votre marque. Profitez de notre outil de scoring et récompense de l’engagement pour créer des niveaux de fidélité. Suivez vos ambassadeurs et mesurez leur impact sur votre marque.

Engagez vos clients et digitalisez votre programme de fidélité avec les Mobile Wallets

Grâce à ces applications nativement installées dans tous les téléphone, modernisez la relation client et faites du mobile un espace de communication, d’expériences personnalisées et d’engagement privilégié entre vos clients et votre marque.

Engagez vos consommateurs chinois grâce à l’intégration en natif de WeChat

Gérez vos campagnes d’acquisition, de rétention et d’engagement depuis l’interface de la plateforme Splio.

Intégrez WeChat dans vos campagnes marketing omnicanal ou concevez des stratégies distinctes pour WeChat.

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Comment les marques nous utilisent ?

Faites revenir vos clients

Connaissez vos clients. Communiquez-leur des offres de fidélité et augmentez ainsi le taux de réachat.

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Raccordez vos canaux on et offline

Alignez votre marketing client on et offline. Assurez-vous que vos équipes internes mutualisent leurs efforts de conversion online et offline.

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Fidélisez et récompensez vos meilleurs clients

Retenez vos meilleurs clients. Récompensez leur fidélité avec des offres adaptées afin de vous assurer de leur engagement.

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Optez pour le marketing de fidélisation

La fidélité, c’est bien plus que ce que vous ne pensez. Passer du marketing de masse à un marketing individualisé permet de fidéliser et d’assurer les ventes.

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Faites revenir vos clients.

Notre suite logicielle d’Individuation Marketing® permet aux marketeurs d’activer et d’engager leurs clients dans toute leur singularité afin de construire une relation unique, durable et respectueuse avec chacun d’entre eux.

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