I clienti fedeli rappresentano il vero motore del rilancio. Negli ultimi mesi avrai trascorso molto tempo a prenderti cura di loro attraverso comunicazioni e-mail e social network. Alcuni addirittura non avranno aspettato la fine del contenimento per ordinare i prodotti preferiti. E oltre a loro, sul web, avrai acquisito un certo numero di prospect.
L’attuale situazione ti spinge a mettere in discussione il tradizionale programma fedeltà e a trarre vantaggio dalle nuove forme di engagement prodotte sul web e sul mobile.
Il punto vendita è il canale per eccellenza di acquisizione e fidelizzazione per i retailer. È quindi importante trovare nuovi modi per favorire il drive-to-store e incoraggiare così le visite dei clienti in negozio.
Scopri grazie al case study su Löwengrube, Wycon Cosmetics e Gusto 17 come sfruttare la piattaforma Splio di neo-fidelizzazione e il Mobile Wallet per acquisire e fidelizzare i clienti in negozio.
Guarda la presentazione di Fabio Maglioni per scoprire come le due tecnologie integrate possano aiutarti a rilanciare l’attività.