New Loyalty & Marketing Automation combined.

Online. Offline. Mobile. Aligned. Benvenuti in Splio.

The completely connected customer platform.

loyalty card bag mobile link

Come funziona.

La piattaforma Splio permette ai marketers di creare campagne di loyalty marketing, online e offline, garantendo una customer experience unica, su tutti i canali. In questo modo i differenti team all’interno della aziende sono allineati e riescono a perseguire insieme lo stesso obiettivo: generare più vendite, sia online che offline.

Gli step da seguire per un vero e proprio loyalty marketing.

Vi sono 5 passi fondamentali da seguire per sfruttare al meglio la nostra customer platform. Dall’utilizzo dei dati residenti all’interno dell’organizzazione, all’esecuzione di campagne marketing, all’allineamento con i team di vendita.

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01.
Conoscere

Rendi le informazioni azionabili.

Allinea tutti i tuoi canali di comunicazione, online e offline per conoscere tutti i tuoi clienti. Grazie ad una single customer view sarai in grado di creare programmi marketing completi, segmentando i tuoi consumatori sulla base del loro comportamento, dei loro acquisti e del loro livello di engagement.

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02.
Connettere

Sfrutta la potenza di un legame unico.

Crea una connessione unica con i tuoi clienti, che interagiscano con te via web o in store per aumentarne l’engagement sia online che offline. Dona loro una customer experience esclusiva che assicuri buying journey completamente connessi, online e offline, allineati con le loro preferenze di acquisto.

03.
Orchestrare

Gestisci tutti i tuoi canali da un’unica piattaforma.

Lancia programmi e campagne di loyalty marketing performanti. Passa dalla Marketing Automation al Loyalty Marketing, programmando comunicazioni personalizzate sulla base del comportamento dei tuoi clienti, dei loro acquisti e del loro livello di fedeltà, tutto dalla stessa piattaforma.

04.
Potenzia

Assumi il controllo.

Lascia che siano i tuoi store manager a gestire le loro campagne locali. Dai un impulso alle marketing performance della tua azienda lasciando che coloro che sono più vicini ai clienti possano decidere quando e quali campagne marketing inviare loro.

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05.
Ottimizza

Non smettere di imparare e di perfezionarti.

Fornisci ai tuoi collaboratori dell’area marketing e vendite le metriche necessarie per misurare l’efficacia delle loro campagne. Raccogli le informazioni relative al comportamento dei tuoi clienti online e offline e verifica il ritorno delle tue attività marketing.

Dati.

Utilizza i tuoi dati. Conserva tutte le informazioni relative al customer journey dei tuoi clienti, online e offline, in un singolo punto. Consenti ai tuoi collaboratori di averne l’accesso in modo che possano creare campagne personalizzate che creino una connessione diretta con i clienti.

Le fonti dati includono:
  • Categorie prodotto
  • Informazioni di contatto
  • Comportamento
  • Abitudini d’acquisto
  • Wish list
  • Storico punti
Scenario.

Modella il customer journey dei tuoi consumatori. Sviluppa campagne basate sul loro comportamento. Pianifica, attiva e automatizza campagne omnichannel sia in store che online e raggiungi tutti i tuoi clienti.

Illustration of scenario feature from Splio platform png
Content.

Crea campagne altamente personalizzate. Pianifica e personalizza dinamicamente email, SMS e messaggi WeChat per creare una relazione 1to1 con i clienti. Utilizza i template della tua libreria e verifica l’anteprima dei tuoi messaggi su tutti i device.

Send SMS feature
Analytics.

Conosci meglio i tuoi clienti. Analizza la performance delle tue campagne, calcolane il ROI, la profittabilità e misurane la deliverability. Confronta e consolida tutti i report delle campagne. Assumi il controllo totale.

Splio Analytics
Targeting.

Ottieni una visione a 360° dei tuoi clienti. Utilizza i dati multidimensionali per segmentare con precisione. Stabilisci e limita il numero di clienti presenti nei tuoi segmenti e focalizzati sull’aumento del traffico in store e online.

Le fonti dati per il targeting includono:
  • Articoli acquistati
  • Negozi preferiti
  • Comportamento online
  • Transazioni loyalty
  • Azioni tracciate dal clienteling
  • Carrelli abbandonati
Loyalty.

Riconosci e premia la fedeltà. Misura l’engagement del tuo cliente e l’attaccamento al tuo brand. Utilizza le funzionalità di scoring e di loyalty, online e offline, per creare i vari livelli di fedeltà. Segui i tuoi ambassador e misura il loro impatto sul tuo brand.

Loyalty points graph
Mobile Wallets.

Splio Mobile Wallet offre una soluzione marketer-friendly per entrare in contatto con i tuoi clienti nei momenti che contano. Molto più di semplici applicazioni per il pagamento o per il salvataggio delle carte d’imbarco, i Mobile Wallet offrono un modo estremamente efficace per modernizzare il tuo brand e creare esperienze marketing e scenari di fidelizzazione che i tuoi clienti ameranno.
Scopri di più.

illustration of loyalty card in mobile wallet
WeChat.

Ingaggia i tuoi consumatori cinesi grazie all’integrazione nativa con WeChat.
Gestisci le tue campagne di acquisition, di retention e di engagement, tutto dalla piattaforma Splio. Integra WeChat nelle tue campagne marketing omnicanale o sviluppa delle strategie specifiche per WeChat.

illustration of wechat with QR code on mobile

I brand come utilizzano Splio?

engaged customers graph

Accompagnali ad acquistare di nuovo.

Conosci i tuoi clienti. Crea programmi di loyalty marketing che li fidelizzino e li portino a comprare nuovamente.
Splio effect graph

Allinea i canali online e offline.

Coordina le tue azioni di marketing, online e offline. Assicurati che i tuoi team interni sia allineati e il loro focus sia aumentare le vendite e i ricavi.
revenue graph

Fidelizza e premia i tuoi migliori clienti.

Mantieni forte il legame con i tuoi migliori clienti. Ricompensa la loro fedeltà con offerte personalizzate che ne aumentino l'engagement.
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Passa al Loyalty Marketing.

Fidelizzare un cliente non è semplice. Passa da un approccio di marketing massivo ad un approccio personalizzato, che porterà più vendite.

Scegli Splio.

La nostra suite di Individuation Marketing® consente ai marketer di attivare e ingaggiare i loro clienti in tutta la loro singolarità al fine di costruire una relazione unica, duratura e rispettosa con ciascuno di loro.