Splio.

Online. Offline. Mobile. Aligned. Vous êtes bien chez Splio,
la plateforme marketing de néo-fidélisation.

loyalty card bag mobile link

Comment ça marche.

La plateforme Splio permet aux marketeurs de créer des programmes de fidélité transactionnels et relationnels tout en assurant une expérience client unique dans tous les canaux. Les équipes internes peuvent ainsi s’aligner sur le même objectif d’augmenter les ventes on et offline.

Les étapes vers le marketing de fidélisation.

Chez Splio, nous en recensons cinq,  cinq étapes pour tirer le meilleur de notre plateforme marketing de néo-fidélisation.  Du management de vos données en interne, en passant par la gestion de vos campagnes marketing, au renforcement de l’équipe de ventes, voici les cinq étapes.

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01.
Connaître

Tirez profit de vos données.

Alignez l’expérience client en fusionnant vos canaux  on et offline. Grâce à la vision unique de vos clients, créez des programmes marketing complets en segmentant la base en fonction des comportements, de l’historique d’achat, et des données de fidélisation. Tirez profit de vos données.

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02.
Connecter

Tirez tout le bénéfice de la relation.

Engagez vos clients en ligne et en magasin afin de tirer profit de la connaissance client on et offline. Offrez une expérience unique à vos clients en leur faisant vivre une expérience shopping des plus unifiées quel que soit le canal et en fonction de leurs préférences d’achat.

03.
Délivrer

Communiquez via une seule et même plateforme.

Lancez des programmes de fidélité et des campagnes marketing performants. Passez du marketing automation à un marketing de fidélisation authentique en ciblant et personnalisant la communication à vos clients.  Tirez profit de la connaissance, des données et des comportements de vos clients, le tout via une seule et même plateforme.

04.
Renforcer

Prenez les rênes.

Donnez le ton puis laissez vos responsables magasin gérer leurs campagnes locales.  Augmentez les performances de votre réseau de magasins et laissez les équipes de terrain décider des campagnes marketing locales à adresser à leurs clients.

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05.
Améliorer

Testez et perfectionnez-vous en permanence.

Formez et alimentez vos équipes de vente et marketing à l’aide de reportings complets pour lancer des campagnes performantes.  Obtenez une analyse des comportements on et offline et mesurez l’efficacité de vos actions marketing.

Données.

Utilisez et conservez les données on et offline de vos clients dans une seule et même interface. Permettez l’accès à vos équipes afin de créer des campagnes coordonnées et sur-mesure, nouant ainsi un lien fort entre votre marque et vos clients.

Les données sources incluent:
  • Catégories produits
  • Coordonnées clients
  • Historique
  • Historique d’achats
  • Wish list
  • Recensement des points de fidélité
Scénario.

Modélisez les parcours d’achat. Développez des campagnes basées sur les données comportementales d’achat. Planifiez, déclenchez et automatisez vos campagnes à travers de multiples canaux,  en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux, afin de communiquer avec chaque client.

Illustration of scenario feature from Splio platform png
Contenu.

Le contenu est clé. Concevez des campagnes pertinentes et personnalisées. Créez et customisez les emails, SMS et messages sur WeChat afin d’établir une relation authentique avec chacun de vos clients. Utilisez des templates à partir de votre bibliothèque et obtenez un aperçu sur chaque appareil avant l’envoi.

Send SMS feature
Analytiques.

Apprenez à mieux connaître vos clients. Analysez la performance de vos campagnes, calculez leur ROI et rentabilité tout en mesurant leur  déliverabilité. Comparez et consolidez les reportings de vos campagnes. Gardez le contrôle de vos performances.

Splio Analytics
Le ciblage.

Obtenez une vue 360° de vos clients. Utilisez les données multi-dimensionnelles pour segmenter avec précision. Limitez le nombre de clients par segment et concentrez-vous sur l’acquisition de trafic en magasin et d’achats en ligne.

Les sources de ciblage incluent:
  • Historique de commandes
  • Points de vente favoris
  • Comportement en ligne
  • Transaction de fidélité
  • Actions de clienteling
  • Paniers abandonnés
Fidélisation.

Sachez reconnaître et récompenser la fidélité. Mesurez l’engagement client et l’attrait de votre marque. Profitez de notre outil de scoring et récompense de l’engagement pour créer des niveaux de fidélité. Suivez vos ambassadeurs et mesurez leur impact sur votre marque.

Loyalty points graph
Mobile Wallets.

Engagez vos clients et digitalisez votre programme de fidélité avec les Mobile Wallets.
Grâce à ces applications nativement installées dans tous les téléphone, modernisez la relation client et faites  du mobile un espace de communication, d’expériences personnalisées et d’engagement privilégié et entre vos clients et votre marque.

Plus d’informations ici

illustration of loyalty card in mobile wallet
WeChat.

Engagez vos consommateurs chinois grâce à l’intégration en natif de WeChat.
Gérez vos campagnes d’acquisition, de rétention et d’engagement depuis l’interface de la plateforme Splio. Intégrez WeChat dans vos campagnes marketing omnicanal ou concevez des stratégies distinctes pour WeChat.

illustration of wechat with QR code on mobile

Comment les marques nous utilisent ?

engaged customers graph

Faites revenir vos clients.

Connaissez vos clients. Communiquez-leur des offres de fidélité et augmentez ainsi le taux de réachat.
Splio effect graph

Raccordez vos canaux on et offline.

Alignez votre marketing client on et offline. Assurez-vous que vos équipes internes mutualisent leurs efforts de conversion online et offline.
revenue graph

Fidélisez et récompensez vos meilleurs clients.

Retenez vos meilleurs clients. Récompensez leur fidélité avec des offres adaptées afin de vous assurer de leur engagement.
increased revenue graph

Optez pour le marketing de fidélisation.

La fidélité, c'est bien plus que ce que vous ne pensez. Passer du marketing de masse à un marketing individualisé permet de fidéliser et d'assurer les ventes.

Faites revenir vos clients.

Connaissez vos clients. Communiquez-leur des offres de fidélité et augmentez ainsi le taux de réachat.