Splio cambia sus colores y mejora su identidad visual y web.

13 febrero 2018

New_logo_Splio

Online. Offline. Aligned.

Splio cambia sus colores y mejora su identidad visual y web.
  • Un nuevo logotipo y una web renovada que permite a los especialistas de marketing identificar a Splio como una plataforma distinta en el ecosistema de las tecnologías para Retail;
  • Una plataforma de clientes para aprovechar la convergencia on y offline en torno al conocimiento del cliente;
  • Marketing de fidelidad combinado con funciones de marketing automation para que las marcas puedan crear relaciones genuinas y duraderas con sus clientes;
  • Una plataforma que permite alinear a los equipos entorno al cliente para hacerle llegar mensajes claros y coherentes que integren una experiencia del cliente sin fisuras;
  • Líderes en la transformación digital y la renovación del Retail.

 

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Barcelona, 13 de febrero 2018 – Online. Offline. Aligned. La visión de Splio se resume ahora en estas tres palabras. Tres palabras que dicen mucho, tres términos explícitos y comprensibles en los tres continentes donde la compañía está ahora establecida, y que muestran claramente la posición de Splio en el mercado. Tres conceptos sobre los que se ha construido la nueva identidad visual y que revelan una nueva era para el comercio y el consumo mundiales.

“El Retail está cambiando debido a los nuevos comportamientos del consumidor. Millennials, Generación Y, Baby Boomers; todos compran en todos los canales. Representan el futuro de los hábitos de consumo en la lógica de un mundo sin fronteras, y ahora les toca a las marcas seguir las tendencias que se les imponen. Detrás de nuestra plataforma, detrás del código, siempre hay una persona, un equipo, que trabaja a diario focalizados en esta visión.”

dice Mireille Messine, CEO de Splio.

Del CRM a la Customer Platform

La plataforma omnicanal de Splio ha sido creada para tener una visión unificada del cliente. Una plataforma comprensible y completa, desarrollada por profesionales del marketing para profesionales del marketing, que permite tener una visión 360º del cliente, el envío de campañas hiper personalizadas, trabajar experiencias de cliente unificando on y offline y administrar e integrar programas fidelización en la estrategia de marketing global, para mantener conversaciones lo más relevantes posible con los clientes.

“Nuestra plataforma facilita la vida diaria de los especialistas de marketing, a los que hoy se les pide que sean estrategas y expertos tecnológicos y digitales en un mundo que está evoluciona rápidamente”,

declara Mireille Messine, CEO de Splio, quien también ocupó altos cargos en CRM en diferentes empresas de retail.

“Hoy en día, es importante utilizar herramientas que ofrezcan gran agilidad para garantizar una experiencia de cliente perfecta, para el cliente adecuado y en el momento adecuado”,

dice Elodie Barbé, directora de marketing de The Kooples.

“Es aún más necesario para una marca como la nuestra que vende en todo el mundo y que necesita tener la misma imagen de marca y el mismo posicionamiento en los cinco continentes”,

afirma Elodie.

Tres nuevos conceptos clave

Online. El móvil ha empujado a las marcas a un cambio digital

La transformación digital está liderada por los móviles. Casi un tercio de las compras que se desarrollan en más de un dispositivo empiezan en smartphone. El cliente está completamente conectado durante todo el día, y los smartphones están rompiendo la relación tradicional con el retail de “arriba hacia abajo”.

“Es un cambio de mentalidad porque las tendencias ya no vienen solo de las marcas, sino de los propios consumidores que deciden cómo quieren interactuar con las marcas. La dinámica C2B iniciada por las redes sociales y los smartphones solo ha hecho que empezar. Los especialistas en marketing deben pensar en estrategias de marketing muy ambiciosas que incluyan el sentido común y la empatía con sus clientes “,

comenta Mireille Messine.

Offline. La tienda se mantiene como canal número 1

La tienda física sigue siendo una necesidad para el consumidor y sigue siendo el canal más utilizado por cualquier generación de consumidor. El punto de venta sigue siendo un canal de referencia y lugar donde los consumidores conectan con las marcas.

“¡El Retail no está muerto sino recuperándose! El omnicanal ha pasado de ser un enfoque interesante a un requisito imprescindible para el éxito”,

declara Mireille Messine.

Aligned. Conseguir la completa transformación digital

Para lograr su transformación digital, los retailers deben prestar más atención a la alineación de sus equipos. Las marcas de todos los sectores tienen mucho que ganar si alinean a todos sus equipos en torno al cliente (corporativo, marketing, ecommerce, digital, etc.). El cambio digital requiere una nueva organización interna, y da un nuevo empuje y consistencia a la estrategia on y offline de cualquier la marca. Pero para ello, la alineación de los equipos debe tener una visión glocal y afectar a todos los equipos, desde el equipo directivo hasta el último empleado de tienda. De esta forma se consiguen innumerables beneficios, como ofrecer una experiencia de cliente realmente global en cualquier canal (online, offline, redes sociales) y aumentar las ventas, las tasas de conversión, la satisfacción de los clientes y su fidelidad estén donde estén.

En tienda u online, las marcas necesitan involucrarse, interactuar y crear una relación genuina con los clientes ofreciéndoles una experiencia única independientemente del canal que estos decidan usar. Las redes sociales son ahora parte del estilo de vida de los consumidores y el cambio del concepto de B2C a C2B es un requisito imprescindible para retailers y marcas si quieren seguir siendo relevantes para sus consumidores.

Acerca de Splio

Splio desarrolla una plataforma para especialista de marketing que permite proporcionar experiencias de clientes completamente conectadas on y offline, generando fidelidad e ingresos para los retailers.

Con oficinas en España, Francia, China, Italia, Polonia y Brasil, Splio tiene más de 500 clientes, entre los que se incluyen Phone, House, Eurekakids, Conforama, Desigual, La Sirena, Nice Things Paloma, Lindt y Cache Cache.

Contacto de prensa:

Cristina MADRID
cmadrid@splio.es
+34 93 159 49 81

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